Prestação de apoio e acompanhamento às famílias e indivíduos com dificuldades na prevenção ou resolução de problemas a nível psicossocial, nomeadamente na prevenção, e acompanhamento de potenciais situações de disfunção, ruturas ou pré-rupturas ou no contexto social e laboral.

Inicia com o pedido do interessado ou com a identificação da necessidade por terceiros e termina com a satisfação da necessidade ou suspensão do processo, por ausência do interessado.

Inclui diagnóstico de situação, definição de objetivos, incentivando o indivíduo ou família à participação ativa no seu próprio processo de mudança ou de resolução dos seus problemas em articulação com outros serviços para evitar a fragmentação das respostas e insucesso na intervenção psicossocial.

Aplica-se, entre outros, ao apoio psicossocial e emocional prestado aos vários tipos de pessoas ou famílias em situação de risco ou vulnerabilidade, entre outras, imigrantes, vítimas de crimes ou, genericamente, a vítimas de exclusão social.

Pode consubstanciar-se, entre outros, no apoio psicossocial a crianças e jovens, no apoio psicossocial a família.