Prestação de assistência médica a vítimas de acidente ou de doença súbita.

Inicia com o pedido de assistência e termina com a estabilização do utente pela equipa de emergência médica ou com o encaminhamento do sinistrado para unidade de saúde adequada.

Inclui registo sonoro do pedido e respetivo atendimento, eventual reencaminhamento da chamada, encaminhamento de meios de assistência médica e aplicação de cuidados médicos e de enfermagem adequados à situação.

Aplica-se, entre outros, a:
Apoio a traumáticos em situação de crise
Atos praticados por pessoal médico e de enfermagem em atendimento telefónico
Informação e encaminhamento do Centro de Informação Antivenenos (CIAV)
Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU).

Exclui-se o transporte de doentes e sinistrados que não envolva assistência médica, que deve ser considerado em 550.20.500 – Ação de proteção e socorro.

Pode consubstanciar-se, entre outros, em apoio a traumático em situação de crise e no apoio médico em situação de crise.