Compreende o planeamento e avaliação dos serviços, no que se inclui a análise e melhoria das estruturas e das formas de organização do trabalho, a definição e avaliação do cumprimento de objetivos organizacionais, a elaboração de planos e de relatórios de atividades, gerais e setoriais - abrangendo o diagnóstico de necessidades, o planeamento da afetação e o planeamento do desenvolvimento de recursos (humanos, materiais e financeiros).

Inclui, igualmente, a definição e avaliação de planos operacionais transversais a vários organismos, de planos de emergência, ou de qualquer instrumento de planeamento e coordenação operacional.

Aplica-se, entre outros, a:
Projetos de análise e reengenharia de processos
Processos de autoavaliação
Trabalhos preparatórios para a (re)definição de formas de organização dos serviços
Trabalhos preparatórios de certificação na qualidade
Projetos de simplificação e modernização administrativa
Definição e avaliação de objetivos organizacionais
Preparação de planos de atividades e respetivos relatórios de avaliação de cumprimento
Preparação dos orçamentos de receita e despesa pública
Procedimentos de alterações orçamentais
Acompanhamento da realização dos planos de atividades e da execução orçamental
Procedimentos de cativação ou descativação e reafectação de verbas.

Excluem-se:
Os pedidos de certificação na qualidade, que devem ser considerados em "Reconhecimentos e permissões/ Licenciamentos, certificações e outras autorizações" (450.10)
A realização de estatísticas, que deve ser considerada em "Planeamento e gestão estratégica/ Produção de informação estatística" (150.40).
A apresentação de candidaturas de projetos a programas de incentivo financeiro, que deve ser classificada em "Execução de programas e de ações de incentivo/ Atribuição e controlo de financiamentos e de ajudas diretas" (850.10).