Unidade orgânica criada em 2007, na dependência da Direção de Comunicação e Imagem, no âmbito da reestruturação orgânica da Secretaria-Geral, recebendo a designação Núcleo de Relações Públicas e Comunicação (NRPC).

Em 2009, com a aprovação do novo regulamento orgânico da Secretaria-Geral, o Núcleo de Relações Públicas e Comunicação passou a estar hierarquicamente dependente da Unidade de Comunicação e Imagem.

Em 2012, na sequência de uma nova reestruturação orgânica da Secretaria-Geral, o Núcleo de Relações Públicas e Comunicação recebeu a designação Núcleo de Relações Públicas e Protocolo, passando a estar subordinado à Unidade de Relações Institucionais.

Em 2014 foi aprovado um novo regulamento orgânico da Secretaria-Geral, que determinou a transferência do conteúdo funcional da Unidade de Relações Institucionais para a Unidade de Atendimento, Relações Públicas e Protocolo, unidade orgânica que passou a integrar o Núcleo de Relações Públicas e Protocolo.

Em 2016, com a reestruturação orgânica da Secretaria-Geral, a designação da Unidade de Atendimento, Relações Públicas e Protocolo foi alterada para Gabinete de Relações Públicas e Protocolo, verificando-se também a extinção do Núcleo de Relações Públicas e Protocolo, subdividido em duas unidades orgânicas: o Núcleo de Relações Públicas e o Núcleo de Protocolo.

. Entre 01 de Março de 2007 e 10 de Julho de 2009 o Núcleo de Relações Publicas e Comunicação detinha as seguintes competências:
a) colaborar na definição da política e das estratégias de comunicação e imagem da SCML;
b) contribuir para a promoção da imagem da SCML e para a divulgação da sua missão e ação;
c) assegurar e coordenar as relações com à comunicação social;
d) organizar as comemorações tradicionais da SCML, nomeadamente o Dia da Misericórdia e as Festividades de Natal, assim como outros eventos promovidos pela instituição;
e) assegurar ou colaborar na organização dos processos de atribuição de prémios institucionais pela SCML ou nos quais a instituição participa;
f) colaborar na organização e participação da SCML em exposições, congressos, seminários e outras manifestações de natureza semelhante;
g) organizar o acolhimento e acompanhamento de individualidades nacionais e estrangeiras;
h) promover o estabelecimento do protocolo das manifestações sociais;
i) participar no processo de acolhimento de novos colaboradores da SCML;
j) gerir o Espaço Misericórdia, no Conjunto de São Roque, enquanto espaço de receção, acolhimento e divulgação;
I) assegurar a recolha, triagem e divulgação de notícias, reportagens e programas dos órgãos de comunicação social que interessem, direta ou indiretamente à SCML.

. Entre 10 de Julho de 2009 e 06 de Junho de 2012 o Núcleo de Relações Publicas e Comunicação passou a acumular também as seguintes atribuições:
a) desenvolver informação interna e externa, em articulação com o Gabinete de Imprensa;
b) difundir informação interna e externa, em articulação com o Gabinete de Imprensa;
c) promover e apoiar, em colaboração com a Direcção de Ação Cultural e a Igreja de São Roque, ações de utilização e promoção do património histórico e artístico da SCML e actividades de extensão cultural;
d) colaborar com o Centro Editorial na publicação de edições e folhetos sobre a história, os objetivos e o funcionamento da SCML.

. Entre 06 de Junho de 2012 e 02 de Outubro de 2014 o Núcleo de Relações Públicas e Protocolo detinha as seguintes competências:
a) organizar o acolhimento e acompanhamento de individualidades nacionais e estrangeiras que visitem a SCML, assim como de grupos organizados;
b) promover o estabelecimento do protocolo das manifestações sociais;
c) assegurar e gerir, de forma integrada, o serviço de atendimento aos cidadãos e dar encaminhamento às sugestões, críticas e pedidos de informação;
d) promover plataformas alternativas de atendimento aos cidadãos, tendo em conta critérios de acessibilidade e comodidade;
e) assegurar a organização e o apoio à realização de atos solenes, reuniões, conferências, congressos ou outras manifestações de natureza semelhante, quando lhe seja solicitado;
f) articular com os departamentos e serviços e com as entidades competentes os necessários dispositivos de segurança em eventos cuja natureza o exija;
g) organizar a comemoração de efemérides, nomeadamente o Dia da Misericórdia e as Festividades de Natal;
h) assegurar ou colaborar na organização dos processos de atribuição de prémios instituídos pela SCML ou nos quais a Instituição participa;
i) gerir o Espaço Misericórdia, na Sede da SCML, enquanto espaço de divulgação institucional;
j) assegurar a divulgação de informação de caráter institucional;
k) participar no processo de acolhimento de novos colaboradores da SCML;
l) assegurar a atualização permanente da base de dados de contactos institucionais da SCML.

. Entre 02 de Outubro de 2014 e 03 de Março de 2015 o Núcleo de Relações Públicas e Protocolo acumulou a seguinte competência:
a) planear e organizar os eventos e cerimónias protocolares e institucionais.

. A partir de 03 de Março de 2015 até 05 de Maio de 2016 o Núcleo de Relações Públicas e Protocolo recebeu, ainda, as seguintes atribuições:
a) contribuir para a dinamização e divulgação de conteúdos na intranet;
b) zelar pelo controlo e gestão de todo o material de merchandising da SCML.